2022年6月1日-6月2日，北京鴻聯九五信息產業有限公司（以下簡稱鴻聯九五）進行呼叫中心國標認證，于6月1日上午在深圳天安職場召開審核啟動會議。這標志著鴻聯九五呼叫中心國標認證項目正式啟動，以呼叫中心服務質量和運營管理規范國家標準進行高效化管理，體現了鴻聯九五在呼叫中心行業的自我發展要求。
本次審查分為現場審查和遠程審查相結合的方式進行，北京希莫認證服務有限公司（以下簡稱希莫認證）審查員趙溪出席會議、希莫認證審查組長鄭春花一行通過線上遠程參與到本次會議中，鴻聯九五集團常務副總裁高路、鴻聯九五集團總裁助理兼金融事業部總經理趙蕊及各部門相關人員代表公司出席了本次會議。
會議伊始，主持人劉靜率先為參會人員，介紹了鴻聯九五的業務情況。
緊接著，希莫認證審查組長鄭春花線上對認證項目的要求和安排進行了詳細的說明，同時強調審查組會嚴格遵照國家認證認可條例以及在認監委要求的基礎上，在國家市場監管總局的監督和指導下提供國標服務認證。
鴻聯九五集團常務副總裁高路首先對希莫認證團隊各位老師的指導與認可表示了感謝，同時，她說“進行呼叫中心國標認證是鴻聯九五針對管理實際情況，以問題為導向，通過遵循持續改善機制，在業務流程的梳理、推廣、監控以及評審過程中進行不斷完善，使呼叫中心服務工作的標準化、體系化的重要手段，也希望各位老師在認證過程中能夠給予更專業的建議，共同推進呼叫中心行業的標準化發展。”
隨后，希莫認證審查員趙溪，鴻聯九五集團總裁助理兼金融事業部總經理趙蕊、鴻聯九五人力資源部總經理張煒、鴻聯九五互聯網業務中心總監王高林現場進行訪談。通過聚焦問題關鍵點，就目前我司業務規劃、質量及運營管理、人員績效管理、社會責任、人文關懷等各方面進行了交流探討，一同探尋鴻聯九五未來發展的新思路、新方向。
稍作休息后，在我司相關人員的陪同下，希莫認證審查員趙溪參觀了深圳保稅職場。為了讓趙溪總加深對鴻聯九五各方面的了解，鴻聯九五呂敏詳細介紹了鴻聯九五及深圳保稅職場的發展歷程、企業規模、業務范圍以及人才培養與引進等方面，以求向評審專家委介紹公司的管理體系以及管理成效。
至此，連續兩天全方位的評估圓滿結束！評審過程既是希莫認證團隊對我司管理體系的對標及認可，同時也是我司管理團隊對管理體系全過程管理的一次檢視。對于評審中，專業老師提出的改善問題，我們將會進行復盤總結，積極對焦行業標準！
希莫認證是一家專門從事呼叫中心國標認證服務的專業公司，是現今在客服中心領域經國家認監委審批、授權、并頒發資質證書的唯一合法認證機構，并在國家市場監督管理總局的監管下，從事呼叫中心服務認證業務。
希莫認證從業人員均通過服務認證培訓和考試，在國家認證認可協會備案和持有國家服務認證審查員資質。公司的運營以及業務拓展，在國家認證認可條例以及認監委的要求的基礎上，建立了完善的機構管理、人員管理、認證流程和檔案管理等體系。
北京鴻聯九五信息產業有限公司成立于1995年，經過二十多年的發展，已經逐步發展成為面向移動通信網絡、移動互聯網絡等專業的企業綜合信息服務提供商，主營客戶聯絡中心外包、企信通、云通信和權益平臺四大業務。
經過二十余年的發展和戰略布局，鴻聯九五在50 多個城市擁有近100個職場，坐席35000席，鴻人伙伴 32000人，并在全國布局，形成北京、華北、華東、華南、西南、西北六大業務中心。
連續多年榮獲中國最佳外包服務商獎，2017年榮獲北京市海淀區中關村質量獎，除此之外，鴻聯九五還廣泛受到客戶的認可與肯定，收到多家合作伙伴的表揚信、優秀供應商獎等。
鴻聯九五秉持“服務鍥而不舍，品質力臻卓越”的服務理念，堅持“信息改變未來，服務成就精彩” 的企業使命，致力于成為企業綜合信息服務領導者。
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