電話營(yíng)銷(xiāo)管理系統(tǒng)早就不是什么新鮮冷僻的東西了，尤其是這幾年，很多朋友都在使用電話營(yíng)銷(xiāo)管理系統(tǒng)，一方面可以清楚的記錄每一個(gè)話務(wù)人員的工作，另外一方面就是可以以自動(dòng)化的服務(wù)來(lái)替代部分的人工服務(wù)，真正的幫助每一個(gè)企業(yè)省錢(qián)，下面就來(lái)和各位朋友說(shuō)一說(shuō)，現(xiàn)在電話營(yíng)銷(xiāo)管理系統(tǒng)究竟有哪些過(guò)人之處呢？
（1）節(jié)省50%以上的人工費(fèi)用。
之前如果我們想要撥打100個(gè)客戶的電話的話，可能在一個(gè)小時(shí)之內(nèi)想要結(jié)束這份工作，需要至少雇傭3到5個(gè)客服人員，而現(xiàn)在只要有一臺(tái)電話和一個(gè)客戶就能夠解決，尤其是一些大型銷(xiāo)售的產(chǎn)品，根本不會(huì)有很多客戶給出積極的反應(yīng)，所以他們聽(tīng)到電話，一旦是營(yíng)銷(xiāo)電話，就會(huì)立刻掛斷。如果是人工客服的話，信心受損，再加上撥打電話也需要一點(diǎn)點(diǎn)情緒的調(diào)整，不然就會(huì)影響到工作效率，所以整體的來(lái)說(shuō)絕對(duì)不可能產(chǎn)生太高的效率。但是擁有了電話營(yíng)銷(xiāo)管理系統(tǒng)之后，一切都更加簡(jiǎn)單。一旦某一個(gè)客戶無(wú)掛掉電話之后，機(jī)器客服會(huì)立刻撥打下一個(gè)電話，一旦電話接通，而且在播放錄好的固定的錄音之后，這個(gè)客戶還沒(méi)有掛線，就證明他說(shuō)的這個(gè)產(chǎn)品比較感興趣的，這時(shí)候就可以有人工客服繼續(xù)向客戶問(wèn)詢。
（2）具體平臺(tái)應(yīng)該怎么選擇？
現(xiàn)在電話營(yíng)銷(xiāo)管理系統(tǒng)的廠家是很多的，不同的廠家會(huì)不定時(shí)的推出自己的新的功能，所以大家一定要選擇目前業(yè)內(nèi)相對(duì)比較均勻的技術(shù)水平，太超前的技術(shù)水平，的確會(huì)讓很多朋友有所心動(dòng)。但是這些相對(duì)較新的技術(shù)并不意味著它的應(yīng)用是非常穩(wěn)定的，如果說(shuō)他后續(xù)不穩(wěn)定，但是我們已經(jīng)向客戶提供了這項(xiàng)營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)的話，一旦崩潰，很有可能會(huì)導(dǎo)致客戶認(rèn)為我們的產(chǎn)品就像這套電話系統(tǒng)一樣——不靠譜。所以說(shuō)盡肯是選擇業(yè)內(nèi)認(rèn)可度比較高的幾種功能，基本上一套電話營(yíng)銷(xiāo)管理系統(tǒng)配備3到5種功能就可以了，不需要過(guò)多的疊加功能，這樣話務(wù)人員也容易不知道怎么操作。
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