2019年12月13日，由中國計算機用戶協(xié)會客戶關(guān)系管理分會、CCCS客戶聯(lián)絡(luò)中心標準委員會主辦的第十七屆中國客戶聯(lián)絡(luò)中心產(chǎn)業(yè)管理大會暨第十七屆中國最佳客戶聯(lián)絡(luò)中心及最佳管理人發(fā)布會（以下簡稱“發(fā)布會”）在北京·新世界酒店隆重召開。 本次發(fā)布會主題是“圍繞著交互的服務(wù)與經(jīng)營”；以《科技信息服務(wù) 智能客戶服務(wù)》國家標準，智能客戶服務(wù)能力模型為核心，大會設(shè)立了信息技術(shù)、組織與交互、服務(wù)與經(jīng)營、組織創(chuàng)新與建設(shè)中臺能力四個議題。 《信息技術(shù)服務(wù) 智能客戶服務(wù)》國家標準：智能客戶服務(wù)能力模型 本屆大會有來自于金融、保險、第三方金融、航空旅游、汽車制造、互聯(lián)網(wǎng)、IT終端、公共事業(yè)、BPO等領(lǐng)域的領(lǐng)導(dǎo)和專家出席本次大會，其中鴻聯(lián)九五集團副總裁高路女士、呼叫中心事業(yè)部運營總監(jiān)郝杰女士、商務(wù)經(jīng)理李進進女士以及河北鴻聯(lián)公司培訓(xùn)經(jīng)理邵翠女士等一同應(yīng)邀出席了本次發(fā)布會。 高路總在發(fā)布會上演講 合影留念 / 第十七屆中國最佳客戶聯(lián)絡(luò)中心及最佳管理人評審活動以各領(lǐng)域服務(wù)領(lǐng)先的企業(yè)為評審對象，是行業(yè)內(nèi)歷史最悠久、最具權(quán)威性的，最佳實踐交流的平臺。十七年來，歷屆評審主題緊扣時代發(fā)展脈搏；捕捉行業(yè)發(fā)展的前沿信息；提煉行業(yè)發(fā)展的最佳實踐。 / 發(fā)布會上現(xiàn)場進行舉行頒獎儀式，鴻聯(lián)九五榮膺5項大獎： 企業(yè)獎： 鴻聯(lián)九五榮獲“最佳服務(wù)外包供應(yīng)商”、“中國最佳 + 實踐案例（中國最佳運營管理）” 個人獎： 集團副總裁高路榮獲“中國客戶服務(wù)領(lǐng)袖” 呼叫中心事業(yè)部金融業(yè)務(wù)中心總監(jiān)曹偉偉榮獲“中國最佳外包服務(wù)運營管理” 河北鴻聯(lián)公司培訓(xùn)經(jīng)理邵翠榮獲“中國客戶聯(lián)絡(luò)中心優(yōu)秀培訓(xùn)師” 高路總代表公司領(lǐng)取獎項 李進進商務(wù)經(jīng)理代表公司領(lǐng)取獎項 郝杰運營總監(jiān)代領(lǐng)個人獎項 -- “中國客戶服務(wù)領(lǐng)袖” 中國計算機用戶協(xié)會客戶管理分會第一屆理事成員合影留念 鴻聯(lián)在此次會議上，再獲行方表彰，充分說明項目團隊具有高效的執(zhí)行力。 多年來，公司始終貫徹以“誠信”、“凝聚”、“創(chuàng)新”為根本的企業(yè)核心價值理念，堅持“信息改變未來，服務(wù)成就精彩” 的企業(yè)使命，致力于成為“企業(yè)綜合信息服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)者”。 這一年來，公司不斷收獲榮譽，離不開每一個鴻聯(lián)人的努力，2020年我們繼續(xù)前行，越來越好！
2019年12月13日，由中國計算機用戶協(xié)會客戶關(guān)系管理分會、CCCS客戶聯(lián)絡(luò)中心標準委員會主辦的第十七屆中國客戶聯(lián)絡(luò)中心產(chǎn)業(yè)管理大會暨第十七屆中國最佳客戶聯(lián)絡(luò)中心及最佳管理人發(fā)布會（以下簡稱“發(fā)布會”）在北京·新世界酒店隆重召開。
本次發(fā)布會主題是“圍繞著交互的服務(wù)與經(jīng)營”；以《科技信息服務(wù) 智能客戶服務(wù)》國家標準，智能客戶服務(wù)能力模型為核心，大會設(shè)立了信息技術(shù)、組織與交互、服務(wù)與經(jīng)營、組織創(chuàng)新與建設(shè)中臺能力四個議題。
《信息技術(shù)服務(wù) 智能客戶服務(wù)》國家標準：智能客戶服務(wù)能力模型
本屆大會有來自于金融、保險、第三方金融、航空旅游、汽車制造、互聯(lián)網(wǎng)、IT終端、公共事業(yè)、BPO等領(lǐng)域的領(lǐng)導(dǎo)和專家出席本次大會，其中鴻聯(lián)九五集團副總裁高路女士、呼叫中心事業(yè)部運營總監(jiān)郝杰女士、商務(wù)經(jīng)理李進進女士以及河北鴻聯(lián)公司培訓(xùn)經(jīng)理邵翠女士等一同應(yīng)邀出席了本次發(fā)布會。
高路總在發(fā)布會上演講
合影留念
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第十七屆中國最佳客戶聯(lián)絡(luò)中心及最佳管理人評審活動以各領(lǐng)域服務(wù)領(lǐng)先的企業(yè)為評審對象，是行業(yè)內(nèi)歷史最悠久、最具權(quán)威性的，最佳實踐交流的平臺。十七年來，歷屆評審主題緊扣時代發(fā)展脈搏；捕捉行業(yè)發(fā)展的前沿信息；提煉行業(yè)發(fā)展的最佳實踐。
發(fā)布會上現(xiàn)場進行舉行頒獎儀式，鴻聯(lián)九五榮膺5項大獎：
企業(yè)獎：
鴻聯(lián)九五榮獲“最佳服務(wù)外包供應(yīng)商”、“中國最佳 + 實踐案例（中國最佳運營管理）”
個人獎：
集團副總裁高路榮獲“中國客戶服務(wù)領(lǐng)袖”
呼叫中心事業(yè)部金融業(yè)務(wù)中心總監(jiān)曹偉偉榮獲“中國最佳外包服務(wù)運營管理”
河北鴻聯(lián)公司培訓(xùn)經(jīng)理邵翠榮獲“中國客戶聯(lián)絡(luò)中心優(yōu)秀培訓(xùn)師”
高路總代表公司領(lǐng)取獎項
李進進商務(wù)經(jīng)理代表公司領(lǐng)取獎項
郝杰運營總監(jiān)代領(lǐng)個人獎項 -- “中國客戶服務(wù)領(lǐng)袖”
中國計算機用戶協(xié)會客戶管理分會第一屆理事成員合影留念
鴻聯(lián)在此次會議上，再獲行方表彰，充分說明項目團隊具有高效的執(zhí)行力。 多年來，公司始終貫徹以“誠信”、“凝聚”、“創(chuàng)新”為根本的企業(yè)核心價值理念，堅持“信息改變未來，服務(wù)成就精彩” 的企業(yè)使命，致力于成為“企業(yè)綜合信息服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)者”。
這一年來，公司不斷收獲榮譽，離不開每一個鴻聯(lián)人的努力，2020年我們繼續(xù)前行，越來越好！
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