2019 年5月8日，由中國(guó)信息協(xié)會(huì)舉辦的“2019年(第三屆)中國(guó)客戶(hù)服務(wù)節(jié)”在北京釣魚(yú)臺(tái)國(guó)賓館隆重開(kāi)幕，本次大會(huì)以“弘揚(yáng)服務(wù)精神、傳遞微笑服務(wù)”為主題，旨在推動(dòng)客服行業(yè)交流、促進(jìn)行業(yè)共同進(jìn)步。
優(yōu)秀個(gè)人風(fēng)采展示
本次大會(huì)邀請(qǐng)了人社部、工信部,國(guó)家工商總局、商務(wù)部等部委領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)行業(yè)協(xié)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)參會(huì)，以及來(lái)自全國(guó)各行業(yè)企業(yè)代表1000多人出席了開(kāi)幕式和論壇活動(dòng)，鴻聯(lián)九五集團(tuán)呼叫中心運(yùn)營(yíng)總監(jiān)陳健先生也應(yīng)邀出席了大會(huì)。
會(huì)議現(xiàn)場(chǎng)
客服節(jié)活動(dòng)為期兩天，5月8日晚，組委會(huì)舉行了“我是客服人，我為客服驕傲---第三屆中國(guó)客戶(hù)服務(wù)節(jié)頒獎(jiǎng)典禮”儀式，鴻聯(lián)榮獲4項(xiàng)大獎(jiǎng)。
北京鴻聯(lián)九五被評(píng)選為“2019年中國(guó)客戶(hù)聯(lián)絡(luò)中心行業(yè)最優(yōu)雇主單位”；
張巍露被評(píng)選為“2019年中國(guó)客戶(hù)聯(lián)絡(luò)中心行業(yè)最佳人才發(fā)展菁英獎(jiǎng)”;
王喻被評(píng)選為“2019年中國(guó)客戶(hù)聯(lián)絡(luò)中心行業(yè)最美客服人”;
趙愛(ài)薇被評(píng)選為“2019年中國(guó)客戶(hù)聯(lián)絡(luò)中心行業(yè)最佳金牌講師”;
王小燕代表公司領(lǐng)取獎(jiǎng)項(xiàng)（右六）
同時(shí)頒獎(jiǎng)典禮期間，還舉行精彩的節(jié)目匯演，鴻聯(lián)九五為大會(huì)選送了舞蹈《鴻雁》，贏得了與會(huì)嘉賓的陣陣掌聲。
舞蹈《鴻雁》
5月9日，客服節(jié)舉辦了多項(xiàng)專(zhuān)題論壇，促進(jìn)各企業(yè)之間的交流。在最優(yōu)雇主案例分論壇中，我司陳健總監(jiān)代表公司發(fā)表了以《高效管理與創(chuàng)新實(shí)踐》為主題的演講，系統(tǒng)地介紹了公司近年來(lái)的發(fā)展情況，特別就企業(yè)文化建設(shè)以及員工培養(yǎng)進(jìn)行了詳細(xì)闡述，同時(shí)針對(duì)呼叫中心行業(yè)共性問(wèn)題及痛點(diǎn)，講解了鴻聯(lián)九五的管理創(chuàng)新和解決方案，為與會(huì)嘉賓帶來(lái)了深入的啟發(fā)。
陳健總監(jiān)發(fā)表演講
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嘉賓們認(rèn)真投入地聆聽(tīng)、記錄
5月8日是“世界微笑日”，基于客戶(hù)服務(wù)行業(yè)特性，中國(guó)客戶(hù)服務(wù)節(jié)是由才博（中國(guó)）學(xué)習(xí)管理機(jī)構(gòu)、客戶(hù)聯(lián)絡(luò)中心行業(yè)社團(tuán)機(jī)構(gòu)于2016年在人民大會(huì)堂召開(kāi)的第一屆中國(guó)客戶(hù)聯(lián)絡(luò)中心行業(yè)發(fā)展年會(huì)上提出將2016年這一天定為“中國(guó)客戶(hù)服務(wù)節(jié)”，至今已舉辦三屆行業(yè)盛會(huì)，鴻聯(lián)九五作為行業(yè)的龍頭企業(yè)，每年都應(yīng)邀參會(huì)并分享管理經(jīng)驗(yàn)，為行業(yè)的共同進(jìn)步做出了重要貢獻(xiàn)。
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