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會議現場

        2018年9月13-14日，第十四屆呼叫中心產業國際領航者峰會暨年度頒獎典禮在北京世紀金源大酒店隆重舉行，為期兩天的大會以“呼叫引領市場、數字智慧未來”為主題，深入剖析中國呼叫中心產業前世今生，對未來中國呼叫中心產業發展前景進行預測，深度探討移動互聯時代呼叫中心面臨的機遇和挑戰。

       本次峰會由中國電子商會呼叫中心與客戶關系管理專業委員會（CNCCA）主辦，大會邀請到來自中國、韓國、日本、菲律賓、澳洲、新西蘭等10幾個國家和地區的行業領軍企業、行業領袖、專家學者等代表，對“數字”+“智慧”大局勢下的熱點話題進行深入交流。鴻聯九五副總裁高路女士也應邀出席了大會并發表演講。

       9月13日上午9時，大會隆重開幕。中國電子商會會長王寧先生、秘書長李謙先生先后致辭，接著來自全球各地企業代表先后進行主題分享，在當晚舉行的“頒獎典禮”上，鴻聯九五喜獲“2018年度十佳服務外包機構獎”，河北鴻聯同事魏巍榮獲“2018年度中國呼叫中心十佳班組長獎”。

高路總代表公司上臺領獎 

2018年度十佳服務外包機構獎

       9月14日上午，鴻聯九五副總裁高路女士代表公司發表了以《科技賦能 打造客戶聯絡中心BPO企業典范》為主題的演講，重點就人工智能、大數據和云計算在企業經營管理中的應用進行系統介紹，全面展示鴻聯在前沿科技方面的應用成就以及打造“智慧型企業”的理念。

高總發表演講

現場觀眾仔細聆聽

       呼叫中心產業國際領航者峰會是行業內高規格、高品質的盛會，得到了國家各相關部委及行業內各大企業的支持，今年是舉行的第十四屆。鴻聯在大會上榮獲“2018年度十佳服務外包機構獎”，充分彰顯了在業內的影響力以及為推動行業進步所做出的突出貢獻。

       鴻聯九五作為國內最早的增值信息服務業務供應商，不斷進步超越自我，經過二十多年的千錘百煉，已經成為了服務內容最全面， 服務行業覆蓋最廣，影響力最高的服務供應商之一。未來鴻聯將會以更為成熟、更專業的態度，為呼叫中心產業的繁榮發展做出更大的貢獻！

鴻聯與會同事同高總合影留念