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高路總、趙蕊總等領導出席大會
5月8日-9日,2018年(第二屆)中國客戶服務節于北京千禧大酒店隆重舉行。本次為期兩天的客戶服務節以“傳遞微笑服務、弘揚服務文化”為主題,展示新時代下中國客戶服務行業風采與精神面貌,向全社會傳遞客服人的正能量。
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優秀個人風采展示
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會議現場
本次客戶服務節由中國電子商務協會客戶聯絡中心專業委員會主辦,出席大會的人員除政府領導和協會領導外,還有來自于金融、互聯網、電子商務、制造行業等各大企業客戶聯絡中心人員和行業專家,國內主流媒體全程跟蹤報道,中信鴻聯九五集團副總裁高路女士、呼叫中心事業部總經理趙蕊女士也應邀出席了大會。
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高總出席大會
5月8日上午9時,大會隆重開幕。政府部門領導和主辦方領導先后致辭,并學習貫徹十九大工作精神。接著各企業代表先后進行主題分享,在下午舉行的“最優雇主分論壇”上,我公司趙蕊總代表公司發表了以《堆積與迭代 加法與減法》為主題的演講,系統地介紹了公司近年來的發展情況,對業內普遍關心的話題進行重點闡述。
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趙蕊總發表演講
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嘉賓們認真投入地聆聽、記錄
5月9日晚,“我是客服人,我為客服驕傲---第二屆中國客戶服務節頒獎典禮”開幕,鴻聯榮獲了4項大獎:
北京鴻聯被評選為“2018 年中國客戶聯絡中心行業最優雇主單位”;
趙蕊總被評為“2018 年中國客戶聯絡中心行業‘感動中國’十大勵志人物”;
劉文珍被評選為“2018 年中國客戶聯絡中心行業最佳人才發展菁英獎”;
盧波被評選為“2018 年中國客戶聯絡中心行業最佳金牌講師”
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劉文珍代表公司領取獎項(右四)
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我司榮獲的四項大獎
5月8日是“世界微笑日”,2016年6月經中國電子商務協會客戶聯絡中心專業委員秘書處提議,把每年的5月8日定為“呼叫中心活動日”,得到了一致贊同,定于每年的5月8日舉辦以“弘揚服務精神、傳遞微笑服務”為主題的客服人自己的節日--中國客戶服務節。
中國客戶服務節是行業內高規格的盛會,得到了國家各相關部委的支持,今年是舉行的第二屆大會。鴻聯在去年的大會上就榮獲兩項大獎,今年又榮獲四項大獎,充分彰顯了在業內的影響力以及為推動行業進步所做出的突出貢獻。