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高路總、趙蕊總等領導出席大會

 

        5月8日-9日，2018年（第二屆）中國客戶服務節于北京千禧大酒店隆重舉行。本次為期兩天的客戶服務節以“傳遞微笑服務、弘揚服務文化”為主題，展示新時代下中國客戶服務行業風采與精神面貌，向全社會傳遞客服人的正能量。

 

優秀個人風采展示

 

會議現場

 

        本次客戶服務節由中國電子商務協會客戶聯絡中心專業委員會主辦，出席大會的人員除政府領導和協會領導外，還有來自于金融、互聯網、電子商務、制造行業等各大企業客戶聯絡中心人員和行業專家，國內主流媒體全程跟蹤報道，中信鴻聯九五集團副總裁高路女士、呼叫中心事業部總經理趙蕊女士也應邀出席了大會。

高總出席大會

 

        5月8日上午9時，大會隆重開幕。政府部門領導和主辦方領導先后致辭，并學習貫徹十九大工作精神。接著各企業代表先后進行主題分享，在下午舉行的“最優雇主分論壇”上，我公司趙蕊總代表公司發表了以《堆積與迭代 加法與減法》為主題的演講，系統地介紹了公司近年來的發展情況，對業內普遍關心的話題進行重點闡述。

 

趙蕊總發表演講

 

嘉賓們認真投入地聆聽、記錄

 

        5月9日晚，“我是客服人，我為客服驕傲---第二屆中國客戶服務節頒獎典禮”開幕，鴻聯榮獲了4項大獎：

        北京鴻聯被評選為“2018 年中國客戶聯絡中心行業最優雇主單位”；

        趙蕊總被評為“2018 年中國客戶聯絡中心行業‘感動中國’十大勵志人物”；

        劉文珍被評選為“2018 年中國客戶聯絡中心行業最佳人才發展菁英獎”；

        盧波被評選為“2018 年中國客戶聯絡中心行業最佳金牌講師”

劉文珍代表公司領取獎項（右四）

 

我司榮獲的四項大獎

 

       5月8日是“世界微笑日”，2016年6月經中國電子商務協會客戶聯絡中心專業委員秘書處提議，把每年的5月8日定為“呼叫中心活動日”，得到了一致贊同，定于每年的5月8日舉辦以“弘揚服務精神、傳遞微笑服務”為主題的客服人自己的節日--中國客戶服務節。

 

        中國客戶服務節是行業內高規格的盛會，得到了國家各相關部委的支持，今年是舉行的第二屆大會。鴻聯在去年的大會上就榮獲兩項大獎，今年又榮獲四項大獎，充分彰顯了在業內的影響力以及為推動行業進步所做出的突出貢獻。