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迎著十九大的東風(fēng),2017年11月25-26日在釣魚臺國賓館和中國大飯店舉辦了2017年(第二屆)中國客戶聯(lián)絡(luò)中心行業(yè)發(fā)展年會。
本次大會由中國電子商務(wù)協(xié)會客戶聯(lián)絡(luò)中心專業(yè)委員會主辦,以“轉(zhuǎn)型·創(chuàng)新·共贏”為主題。開幕儀式于25日在釣魚臺國賓館舉行,26日在中國大飯店舉辦高端主題論壇、頒獎晚會等系列活動。大會邀請了國家相關(guān)部委領(lǐng)導(dǎo)、行業(yè)協(xié)會領(lǐng)導(dǎo)、行業(yè)專家及來自全國各地金融行業(yè)、通信行業(yè)、互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)、制造行業(yè)、服務(wù)行業(yè)等行業(yè)精英參會,鴻聯(lián)九五副總裁高路女士也應(yīng)邀出席大會,并做精彩演講。
中國客戶聯(lián)絡(luò)中心行業(yè)發(fā)展年會,是行業(yè)內(nèi)參加人數(shù)最多、規(guī)模最大、規(guī)格最高的行業(yè)盛會,年會得到了中央電視臺,新華網(wǎng),人民網(wǎng)、騰訊網(wǎng)等國內(nèi)最核心媒體的報道。高路總在大會上發(fā)表了以《服務(wù)初心,價值呈現(xiàn)---從呼叫中心外包看e立方服務(wù)》為主題的演講。
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高總發(fā)表演講
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場下觀眾傾聽高總演講
頒獎晚會于26日晚在中國大飯店舉行,鴻聯(lián)榮獲四項殊榮:
北京鴻聯(lián)九五榮獲中國客戶聯(lián)絡(luò)中心行業(yè)最佳服務(wù)外包創(chuàng)新企業(yè)
高路總榮獲2017年度中國客戶聯(lián)絡(luò)中心獎工匠精神獎
呼叫中心事業(yè)部項目經(jīng)理柳中霞榮獲2017年度中國客戶聯(lián)絡(luò)中心最具創(chuàng)新管理人獎
呼叫中心事業(yè)部項目經(jīng)理鄭洋榮獲2017年度中國客戶聯(lián)絡(luò)中心行業(yè)杰出管理人獎
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王小燕經(jīng)理(左五)代表公司領(lǐng)取獎項
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高總領(lǐng)取“工匠精神獎”
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“2017年度最佳服務(wù)外包創(chuàng)新企業(yè)”

“工匠精神獎”
本次年會為客戶聯(lián)絡(luò)中心行業(yè)內(nèi)交流、合作、宣傳提供平臺,在總結(jié)2017年行業(yè)整合與協(xié)同創(chuàng)新的同時,推動大數(shù)據(jù)和技術(shù)應(yīng)用,進一步加強各商業(yè)企業(yè)與聯(lián)絡(luò)中心產(chǎn)業(yè)的融合和綠色發(fā)展。

高總與同事合影