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熱烈慶祝鴻聯(lián)九五飛凡客服入駐萬達(dá)云基地
發(fā)布時(shí)間:2017/3/17   點(diǎn)擊次數(shù):6668 

慶祝非凡客服入駐萬達(dá)云基地

       新形象、新起點(diǎn)、新輝煌。3月16日,鴻聯(lián)九五呼叫中心飛凡電商客戶服務(wù)中心正式喬遷成都萬達(dá)云電商基地,中信鴻聯(lián)九五集團(tuán)副總裁高路女士與萬達(dá)網(wǎng)絡(luò)科技集團(tuán)運(yùn)營中心總經(jīng)理沈瑋先生共同出席喬遷剪彩儀式,熱烈祝賀鴻聯(lián)九五呼叫中心與萬達(dá)網(wǎng)絡(luò)科技集團(tuán)開啟全新合作模式。
 
 

高路總(右二)與沈瑋先生(左二)共同剪彩
 
飛凡客服入駐萬達(dá)云基地開啟全新合作模式
 
       專業(yè)成就未來。飛凡電商客戶服務(wù)中心運(yùn)營兩年來,該項(xiàng)目經(jīng)歷了從無到有的諸多挑戰(zhàn)。從呼叫中心121流程再造、到產(chǎn)品服務(wù)結(jié)構(gòu)精細(xì)劃分、到團(tuán)隊(duì)人員不斷培訓(xùn)優(yōu)化以及經(jīng)歷6.18、雙11、雙12等大促的考驗(yàn),在雙方團(tuán)隊(duì)的共同努力下,痛并快樂的攻下一個(gè)又一個(gè)難關(guān)。飛凡客服進(jìn)駐萬達(dá)電商云基地,標(biāo)志著鴻聯(lián)九五呼叫中心與萬達(dá)在開啟電商領(lǐng)域的合作進(jìn)入全新階段。
 

萬達(dá)云基地外景
 
       萬達(dá)電商云基地總建筑面積11.25萬平米,包括呼叫中心和研發(fā)樓、綜合研發(fā)樓、兩棟數(shù)據(jù)中心和三棟生活樓及食堂。呼叫中心和研發(fā)樓及綜合研發(fā)樓為數(shù)據(jù)中心提供了完備的、先進(jìn)的、全數(shù)字化的配套辦公空間;生活樓和食堂為電商各服務(wù)部門提供了充足的后勤保障;除此之外,充滿科技?xì)庀⒌膬?nèi)庭院景觀為電商員工營造出鬧中取靜的休閑空間,為整個(gè)數(shù)字園區(qū)創(chuàng)造出富含人情與科技完美融合的空間享受。
 

非凡客服辦公區(qū)
 

云基地健身房
 
鴻聯(lián)九五Callcenter助力O2O創(chuàng)新電商模式
 
       作為國內(nèi)最大的呼叫中心外包服務(wù)提供商,鴻聯(lián)九五呼叫中心強(qiáng)大的系統(tǒng)資源是服務(wù)的保障,更是運(yùn)營實(shí)力的體現(xiàn)、合作商的首選。
       2014年萬達(dá)集團(tuán)成立飛凡電商,2015年7月飛凡上線,作為網(wǎng)絡(luò)集團(tuán)的重要組成部分,飛凡以實(shí)體商業(yè)為核心,采用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)與實(shí)體商業(yè)全面融合的模式即“實(shí)體+互聯(lián)網(wǎng)”,整合最具價(jià)值的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和資源,為實(shí)體商業(yè)的經(jīng)營者、商家和消費(fèi)者搭建一個(gè)全方位的互聯(lián)網(wǎng)開放平臺(tái)。
       飛凡電商上線后,整合萬達(dá)集團(tuán)豐富的線下資源, 聯(lián)合國內(nèi)的眾多實(shí)體商業(yè)企業(yè)組成飛凡商業(yè)聯(lián)盟,包括購物中心、百貨、連鎖品牌、商超、便利店、院線等,通過實(shí)體+互聯(lián)網(wǎng)跨業(yè)態(tài)資源整合及大數(shù)據(jù)共享,推動(dòng)實(shí)體商業(yè)的轉(zhuǎn)型升級(jí)和業(yè)態(tài)創(chuàng)新。
       鴻聯(lián)九五憑借多年的運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)不斷優(yōu)化系統(tǒng)資源,形成一套完善、穩(wěn)定的系統(tǒng)平臺(tái)。業(yè)務(wù)已包含:呼入、呼出、消費(fèi)金融、顧問培訓(xùn)、人力派遣、職場建設(shè)、系統(tǒng)集成,涵蓋運(yùn)營商、金融、保險(xiǎn)、政府、電商、互聯(lián)網(wǎng)、物流、交通出行等多領(lǐng)域。
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