2011年5月26日，第九屆中國呼叫中心產業高峰論壇暨第九屆中國最佳呼叫中心及最佳管理人頒獎大會在云南麗江大港旺寶國際飯店成功舉行。在本次大會上，我司呼叫中心再獲殊榮，一舉斬獲“2010-2011年度中國最佳外包呼叫中心”大獎！與此同時，我司呼叫中心總經理高路獲“2010-2011年度中國呼叫中心產業杰出貢獻獎”，項目經理郝杰、尚艷華獲“2010-2011年度中國呼叫中心最佳管理人獎”，東莞呼入項目黃敏華獲“2010-2011年度中國最佳呼叫中心客戶服務代表獎”。
莫總領取“2010-2011年度中國最佳外包呼叫中心獎”
公司呼叫中心總經理高路獲“2010-2011年度中國呼叫中心產業杰出貢獻獎”
項目經理郝杰、尚艷華獲“2010-2011年度中國呼叫中心最佳管理人獎”
東莞呼入項目黃敏華獲“2010-2011年度中國最佳呼叫中心客戶服務代表獎”
這一系列獎項的取得代表廣東鴻聯九五呼叫中心進一步獲得行業權威機構、客戶乃至社會的高度認可。廣東鴻聯九五呼叫中心是國內最早的外包呼叫中心運營商之一，經過逾10年時間的發展，已由最初的30余名員工發展到現在的3000余名員工，座席數量也擴增到全廣東省的1700多個，并覆蓋呼叫中心的全業務。呼叫中心設立質量監督監控系統、 CRM 客戶服務管理系統以及科學的人員培訓模式與考核機制，創建了一支優秀、穩定、高效的呼叫中心團隊。廣東鴻聯九五呼叫中心在不斷學習國內外呼叫中心運營管理經驗的同時，不斷的摸索新的出路，以打造中國最佳呼叫中心為目標，以推動行業發展為己任。今后，廣東鴻聯九五將秉承“服務鍥而不舍，品質力臻卓越”的理念，一如既往的為廣大企業客戶和社會提供最優質的專業呼叫中心服務，為全社會的信息化、現代化作出應有的貢獻！
“中國最佳呼叫中心及最佳管理人系列評選獎項”是由中國信息化推進聯盟客戶關系管理專業委員會（簡稱“專委會”）于2002年發起舉辦，是國內呼叫中心及客戶關系管理領域第一個評選獎項，專注于呼叫中心及客戶關系管理業務領域的專業性評選活動。“中國最佳呼叫中心及最佳管理人系列評選獎項”在評選過程中利用“CCCS客戶聯絡中心標準”為評選的工具，結合“ICMI國際客戶管理學院”在全球實施呼叫中心咨詢、培訓業務的經驗和知識體系；成立以國內外專家為核心的專業評選團隊，以積累多年的專業能力和綜合國內外呼叫中心及客戶關系管理領域的最佳實踐經驗為依托，科學有序地將2010-2011年度中國呼叫中心及客戶關系管理領域的最佳實踐和優秀團隊以及優秀個人呈現給業內同仁，樹立行業內相互學習與借鑒的榜樣。
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